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Abbiamo realizzato un modello di business strutturato e integrato per far fronte alle nuove esigenze dei nostri clienti, che sono sempre più consapevoli, digitali e coinvolti. Per questo siamo impegnati nella realizzazione di piattaforme e infrastrutture resilienti e digitalizzate.
Specifici driver di valore sono stati identificati per la creazione di valore per i clienti:
Energia accessibile e pulita
2020
2021
Δ 21-20
Tasso di elettrificazione delle famiglie (%)
(*)
14%
Quota rinnovabile delle vendite di energia (%)
62%
64%
+2 p.p.
Qualità del servizio
2020
2021
Δ 21-20
SAIDI (min.)
259
243
-6%
Infrastructure & Technology
2020
2021
Δ 21-20
Punti di ricarica (mln)
0,2
0,3
+50%
Beneficiari di nuove connessioni in aree rurali e suburbane (mln)
0,5
0,8
+60%
Clienti digitali (%)
(*)
31%
Utenti finali con smart meter attivi (mln)
44
45
2%

(*) I dati relativi al nuovo modello di Stakeholder Capitalism sono disponibili solo a partire dal 2021.

Diamo voce al nostro impegno attraverso le nostre performance.