Ci impegniamo ad accelerare la generazione energetica del futuro e il processo di decarbonizzazione del nostro mix energetico, attraverso la crescita rinnovabile e la maggiore elettrificazione dei consumi, e a garantire l’accesso universale all’elettricità a prezzi accessibili. Tutto ciò ci consentirà di raggiungere l’obiettivo di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite (SDG) 7 – assicurare a tutti l’accesso a sistemi di energia economici, affidabili, sostenibili e moderni – e di azzerare le emissioni nette.

Per il raggiungimento dell’obiettivo di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite (SDG) 7, ossia garantire l’accesso universale a un’energia sostenibile, affidabile e moderna, il Gruppo ha fissato le proprie linee strategiche e il proprio posizionamento, con lo scopo di aumentare il livello di elettrificazione dei clienti, e ha assunto l’impegno di anticipare di 10 anni, dal 2050 al 2040, il commmitment “Net-Zero” dell’Accordo di Parigi sia per le emissioni dirette sia per quelle indirette.

L’aumento dei volumi dell’energia venduta e la crescita dei servizi “beyond commodity” si accompagneranno a una generale diminuzione dei costi. Si prevede che il valore creato dal Gruppo per i clienti potrebbe condurre a una riduzione fino al 40% della loro spesa energetica totale, unitamente a una riduzione fino all’80% della loro carbon footprint entro il 2030.

Ci impegniamo a garantire un elevato livello di qualità del servizio e la massima soddisfazione dei nostri clienti, anticipando le esigenze del mercato, per assicurare risposte affidabili e instaurare rapporti duraturi con i clienti, basati su dialogo, collaborazione e fiducia; aspetti che non si riferiscono soltanto alla fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale ma anche, e soprattutto, agli aspetti intangibili del servizio relativi alla percezione del cliente.

Il nostro obiettivo è di essere un partner affidabile, in grado di offrire soluzioni semplici e innovative e di anticipare i loro bisogni.

Le nostre azioni strategiche puntano a massimizzare livello di elettrificazione dei clienti e al contestuale miglioramento della qualità servizio. Consapevoli che l’affidabilità del servizio sia una delle leve di impulso all’elettrificazione e l’elemento dal quale dipendono molti aspetti della qualità della vita dei nostri clienti, sia nella quotidianità sia in merito a specifiche tematiche legate alla salute, alla sicurezza e allo sviluppo, rafforziamo il nostro impegno al 2030 a ridurre la durata media delle interruzioni di fornitura di energia elettrica (SAIDI) a 100 minuti.

Il nostro Gruppo, in qualità di DSO (Distribution System Operator), ha accolto le sfide della transizione energetica per sviluppare la rete del futuro: smart, moderna, flessibile e digitale.

La gestione dei clienti è supportata da una piattaforma digitale che da un lato consente di automatizzare i processi, mappabili e altamente replicabili, e dall’altro di elaborare e utilizzare i dati a un livello completamente nuovo per efficienza e profondità di analisi. Così i clienti avranno un servizio migliore, oltre a funzionalità aggiuntive su misura per le loro specifiche esigenze.

 

Il Gruppo promuove l’elettificazione dei consumi energetici con energia da fonte rinnovabile per una transizione sostenibile ed è impegnato nella creazione di valore per i clienti con lo sviluppo di servizi “beyond commodity”, quali il potenziamento della rete di ricarica per la mobilità elettrica o quelli relativi al behind-the-meter storage e ai bus elettrici, in collaborazione con diversi partner.

Le nuove infrastrutture digitalizzate consentiranno di aprire le nostre reti alla partecipazione attiva degli stakeholder, fornendo una piattaforma in cui tutti possano operare allo stesso modo, incoraggiando l’utilizzo dell’elettricità per generare valore condiviso nel lungo periodo. Per sostenere questa ambiziosa trasformazione, è stato lanciato Grid Futurability®, la nuova strategia di lungo periodo che definisce la rete che vogliamo realizzare al 2030, identificando le azioni da mettere in campo a livello globale, dal punto di vista industriale e di integrazione con gli stakeholder.

 

Al 2030 ci impegniamo a estendere sempre di più l’accesso all’elettricità nelle aree rurali e suburbane nei Paesi in cui operiamo a comunità che ne sono sprovviste, con l’obiettivo di raggiungere 6,9 milioni di beneficiari; continueremo inoltre a sostenere la diffusione del trasporto elettrico e prevediamo di raggiungere più 5 milioni di punti di ricarica pubblici e privati.